よくあるご質問

Royal Mileのすぐそばにある閉ざされた路地をめぐる1時間のガイドツアー。ご予約いただいた日時とツアー時間に、かつての住人を演じる衣装ガイドがご案内します。無料の音声ガイドアプリと中庭のロッカーもご利用いただけます。Eチケットはメールでお届けします。

約1時間です。Royal MileにあるAdmissions Officeでガイドと待ち合わせ、close（閉鎖された路地）へ下り、最後に再び地上へ戻ってきます。ツアー開始時刻の10分前までにチェックインをお済ませください。ロッカーが必要な場合はさらに余裕をみてください。

最低でも数日前、週末や学校の休暇期間は数週間前のご予約をおすすめします。当施設はしばしば完売となり、需要に応じてツアーを公開するとのことです。

その日の最初のツアーから最後のツアーまで、およそ10分ごとです。ご予約時に正確な時刻をお選びいただき、その時刻がeチケットに記載されます。

はい、5歳からご参加いただけます。5歳から15歳のお子さまは専用の料金が適用され、大人の方の同伴が必要です。5歳未満のお子さまは安全上の理由により地下へはご入場いただけませんが、上の階のギフトショップやカフェにはお越しいただけます。

いいえ。当施設ではこのツアーについて大人と5歳から15歳の子どもの2区分の料金を設定しており、当社の料金もそれに準じています。大人の方は年齢にかかわらず大人料金をお支払いいただきます。

支援を必要とするお客さま1名につき、介助者1名が無料でご参加いただけます。ご予約時にお申し出いただければ、介助者用の枠を無料で追加いたします。介助者の方は当日、Blue BadgeやDLA、PIP、Carer's Allowanceの受給証明書などをご提示ください。

いいえ。The closeは登録文化財であり、車椅子には急勾配で狭すぎます。介助があれば歩ける方は歓迎します。下り58段、上り38段の階段があり、手すりも完備しています。事前に手配すれば補助用の椅子もご用意できます。

いいえ。ツアー中の写真撮影や動画撮影は、携帯電話、カメラ、GoPro、スマートグラスを問わず一切禁止されています。終盤近くで、The closeにてお客様のグループの記念写真を撮影します。こちらは後からご購入いただけます。

ガイドは英語を話します。無料のウェブアプリで、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、ポルトガル語、ポーランド語、オランダ語、ハンガリー語、北京語、広東語に加え、イギリス手話と国際手話でツアーをお楽しみいただけます。ご利用の際はご自身のヘッドホンをお持ちください。

お化け屋敷というよりは、雰囲気のあるツアーです。歴史に根ざした語りが中心で、疫病、貧困、そしてここに暮らした人々の物語をお届けします。薄暗く閉鎖的な部屋もいくつかあり、Annieの部屋の物語も1時間のツアーの一部です。

ガイドにお知らせください。ガイドは無線機を携帯しており、いつでもチームの一員に上階までお連れすることができます。薄暗く閉鎖的でほこりっぽいエリアもあるため、吸入器をお使いの方はご持参ください。

はい、中庭までは可能です。サイズ違いで20個以上のロッカーがあり、スーツケースや大きなバッグもお預けいただけます。QRコードで開錠します。携帯電話や電波の問題でツアーの時間が削られないよう、少し早めにお越しください。

ツアーが出発した後は入場を断られる場合があり、遅刻した場合は通常チケットが無効となります。入場時刻の少なくとも10分前にはAdmissionsにお越しください。

チケットは返金不可です。前日までにご連絡いただければ、日時の変更が可能な場合があります。ツアー開始4時間前までに変更受付は終了し、再予約手数料が発生する場合があり、その費用はお客様にご負担いただきます。

ロイヤル・マイルの2 Warriston's CloseにあるAdmissions Office（受付窓口）は、St Giles' Cathedralの向かい、City Chambersのアーチのそばにあります。Waverley駅から徒歩約10分です。

いいえ。ヴォールトはSouth BridgeとCowgateの下にある空間です。Mary King's Closeは別の場所で、Royal MileのCity Chambersの下にある17世紀の通りとその家々です。